Conditions Générales de Vente

1- Avant la commande

1-1 Informations - Conseils
Avant de commander une machine, il convient de prendre contact avec nous afin de déterminer le meilleur choix de produits (options par exemple) selon vos besoins et de répondre à toutes vos questions sur la machine et les conditions.

Il est important de savoir Tixand effectue la prestation d'assemblage de la machine et HHO SAS fournie la partie marchandise. Vous aurez donc au final 2 factures, une pour la marchandise et une pour le montage.

1-2 Démonstrations
Nous proposons toujours de faire une démonstration de la machine à Robert-Espagne si le client le souhaite.

1-3 Offres de prix - Devis
Nous proposons, par e-mail, par téléphone ou sur place, notre meilleur offre basée sur les tarifs de HHO SAS en vigueur ainsi que les options fournies et éventuelles remises ou options offertes. Vous pouvez obtenir un devis ou une facture proforma sur simple demande, les tarifs ainsi proposés sont valables 30 jours.     

2- Commande

2-1 Bon de commande ou devis
Vous projetez de commander une machine chez Tixand.fr, nous vous invitons à venir voir sur place la machine de démonstrations et de l'essayer. Ceci n'est pas obligatoire pour commander.
Nous remplissons ensemble un bon de commande HHO SAS et un devis pour la prestation d'assemblage de la machine. Sur retour de celui-ci signé, accompagné de l'acompte de 500 € demandé par HHO SAS, la commande et le délai sont effectifs.

2-2 Acompte
Un acompte de 500 € est demandé par HHO SAS afin de vous réserver la disponibilité du produit jusqu'à la livraison de la marchandise à l'atelier Tixand.


2-3 Expédition

Dès que HHO SAS est prêt à expedier la marchandise à l'atelier Tixand en vue de l'assemblage de la machine, nous vous prévenons et vous réglez le solde de la facture à HHO SAS pour la partie marchandises.

Nous vous prevenons ensuite lorsque la machine est montée et prête à être livrée chez vous.

3- Délai

Le délai estimé par HHO Sas est estimé à 4 semaines environ pour livrer la marchandise (le kit Phoenix soudé-peint). Comptez 1 semaines de plus pour le délai de construction de la machine.    

4- Prix

4-1 Les tarifs
Les prix sont affichés TTC, la TVA est récupérable sur la facture de HHO SAS (la partie marchandises et livraison). La partie assemblage facturée par Tixand n'est pas soumise à la TVA.

4-2 L'évolution des prix
Les prix de base affichés des machines vendues montée "prêtes à travailler", des pièces détachées et des options sont les prix publics conseillés par HHO SAS et suivent fidèlement leur évolution, y compris en périodes de promos.

5- Paiement

5-1 Mode de paiement acceptés
- Chèque ordinaire pour les acomptes
- Chèque de banque pour le solde à la livraison
- Chèque personnel accompagné d'une lettre d'accréditation
- Virement
- Espèces (dans la limite de 1000 euros)
- PayPal à : paypal@tixand.fr

6- Livraison des machines

6-1 Zone couverte
Nous effectuons les livraisons des machines toujours et uniquement par nos soins sans passer par un transporteur tiers. La zone couverte est un rayon de 300 km à partir de Robert-Espagne. Sinon la demande peut être étudiées à part.

6-2 Tarif
Le tarif forfaitaire des livraisons est de 354 euros TTC. La livraison est facturée par HHO SAS et effectuée par Tixand. La machine sera livrée chez vous ou sur votre chantier, dans la limite de 300 km au départ de Robert-Espagne en Meuse.

6-3 Autres produits
Pour les autres commandes, nous utilisons un transporteur (la Sté Gondrand pour le fret ou Colissimo pour la messagerie) refacturé au client à prix coûtant.     


7- Garantie

7-1 Durée

La partie marchandise (machine en kit soudée-peinte) est garantie selon les conditions de HHO SAS.  L'assemblage est garanti par Tixand 24 mois pour les particuliers et 12 mois pour les professionnels.


7-2 Couverture
La garantie assemblage de Tixand couvre les défauts d'assemblage de la machine.

    

8- Service après-vente

8-1 Interventions
Un soucis ou une question = un appel ou un mail, la communication est primordiale. Nous verrons alors ensemble si le problème peut être résolu à distance ou si il nécessite l'intervention d'une personne sur place.

8-2 Pièces détachées
Toutes les pièces détachées sont disponibles soit en stock soit sur commande chez HHO SAS.